أوفجيم: استقرار الرضا عن موردي الطاقة عند 82%
بلغ الرضا عن خدمة العملاء مستوى قياسياً قدره 78% في استطلاع يوليو-أغسطس، كما تحسنت النظرة إلى القيمة مقابل المال.
فترة الحدث / البيانات: 2026-08
نُشر: · آخر تحديث:
نُشر في 14 أكتوبر ملخص استطلاع رضا مستهلكي الطاقة الذي كلفت به هيئة Ofgem البريطانية ومؤسسة Citizens Advice. وأجرت BMG Research مقابلات عبر الإنترنت ووجهاً لوجه مع 3,707 أشخاص في بريطانيا العظمى بين 15 يوليو و7 أغسطس. وبلغ الرضا العام عن الموردين 82%، قريباً من نسبة 81% في يناير 2026.
وصل الرضا عن خدمة العملاء إلى مستوى قياسي في الاستطلاع بلغ 78%. وبلغ الرضا عن دقة الفواتير 81% وعن توقيت وصولها 87%، وقال 84% إن فواتيرهم سهلة الفهم. وبين المتأخرين في مدفوعات الطاقة، انخفضت نسبة من قالوا إن المورد لم يتواصل معهم إلى 21% من 28% في يناير. وتعتزم Ofgem نشر النتائج الكاملة في الشتاء.
البيانات
استطلاع أوفجيم لرضا العملاء
نُشرت النتائج الرئيسية لاستطلاع يوليو-أغسطس 2026 في 14 أكتوبر.
- · حدث
رضا الأسر عن موردي الطاقة
استقر الرضا عن الموردين عند 82%، وبلغ الرضا عن خدمة العملاء مستوى قياسياً قدره 78%.
المنهجية
أجرت BMG مقابلات عبر الإنترنت ووجهاً لوجه مع 3,707 أشخاص في بريطانيا العظمى من 15 يوليو إلى 7 أغسطس. وهذا تقرير موجز؛ ومن المقرر نشر النتائج الكاملة في شتاء 2026.
آخر تحديث:
الموضوعات والأماكن
اقتراحات الموضوعات
- طاقة ومواردمقترح
- Preserved editorial category/topic; broad candidate onlywww.ofgem.gov.uk ↗
المراجع الجغرافية
تُعرض المراجع الجغرافية الواردة في المصدر فقط. فتح الخريطة الخارجية اختياري. تستخدم خرائط الأخبار الاختيارية OpenStreetMap. يرسل فتح الخريطة عنوان IP وعنوان هذا الموقع إلى مزود الخرائط؛ وتظل بيانات الموقع مقروءة كنص دون تحميل الخريطة.
- المملكة المتحدة · دور المكان: تغطية · نوع المكان: بلد أو منطقة · دقة الموقع: إقليميالدليل
- Explicit preserved editorial country/region; no city or national centroid inferredwww.ofgem.gov.uk ↗