Ofgem: Enerji tedarikçilerinden memnuniyet yüzde 82'de kaldı
Temmuz-Ağustos araştırmasında müşteri hizmetlerinden memnuniyet yüzde 78 ile rekor düzeye çıktı; değer algısı da yükseldi.
Olay / veri dönemi: 2026-08
Yayın: · Güncelleme:
Birleşik Krallık düzenleyicisi Ofgem ve Citizens Advice tarafından yaptırılan enerji tüketicisi memnuniyet anketinin özeti 14 Ekim'de yayımlandı. BMG Research, 15 Temmuz-7 Ağustos arasında Great Britain'de 3.707 kişiyle çevrimiçi ve yüz yüze görüşmeler yaptı. Tedarikçilerden genel memnuniyet yüzde 82 olarak kaydedildi; bu, Ocak 2026'daki yüzde 81 ile benzer düzeyde.
Müşteri hizmetlerinden memnuniyet yüzde 78'e çıkarak araştırmanın rekoruna ulaştı. Faturaların doğruluğundan memnuniyet yüzde 81, faturaların zamanında ulaşmasından memnuniyet yüzde 87 düzeyinde kaldı; faturaları anlamayı kolay bulanların oranı yüzde 84 oldu. Enerji ödemelerinde geride kalanlar arasında, tedarikçisinin kendisiyle iletişim kurmadığını söyleyenlerin oranı Ocak'taki yüzde 28'den yüzde 21'e indi. Ofgem tam bulguları kışın yayımlamayı planlıyor.
Veriler
Ofgem müşteri memnuniyeti araştırması
Temmuz-Ağustos 2026 araştırmasının ön bulguları 14 Ekim'de yayımlandı.
- · Gerçekleşti
Hanelerin enerji tedarikçilerinden memnuniyeti
Tedarikçi memnuniyeti yüzde 82'de kaldı; müşteri hizmetlerinden memnuniyet yüzde 78 ile rekor düzeye ulaştı.
Yöntem
BMG, Great Britain genelinde 15 Temmuz-7 Ağustos'ta 3.707 kişiyle çevrimiçi ve yüz yüze görüştü. Bu bir özet rapordur; tam sonuçların kış 2026'da yayımlanması planlanmaktadır.
Güncelleme:
Konular ve yerler
Konu önerileri
- Enerji ve kaynaklarÖneri
- Preserved editorial category/topic; broad candidate onlywww.ofgem.gov.uk ↗
Coğrafi referanslar
Yalnızca kaynakta bulunan coğrafi referanslar gösterilir. Harici haritayı açmak isteğe bağlıdır. İsteğe bağlı haber haritaları OpenStreetMap kullanır. Haritayı açtığınızda IP adresiniz ve site adresi harita sağlayıcısına iletilir; harita yüklenmeden konum verileri metin olarak okunabilir.
- Birleşik Krallık · Yer rolü: Kapsam · Yer türü: Ülke veya bölge · Konum kesinliği: BölgeselKanıt
- Explicit preserved editorial country/region; no city or national centroid inferredwww.ofgem.gov.uk ↗