Forrester, artan yapay zekâ maliyetlerinin B2C şirketlerini girişimlerini daraltmaya yönelteceğini söylüyor
2027 öngörülerinde kullanım başına fiyatlama nedeniyle ajan faaliyetleri ve üretilen içerik ücretlendikçe B2C pazarlama liderlerinin yapay zekâ girişimlerinin üçte birini daraltacağı belirtiliyor. Forrester ayrıca müşteri deneyimi kadrolarında %20 artış ve insan üretimi içeriğe yeniden ağırlık verilmesini öngörüyor.
Olay / veri dönemi: 2026-10-21
Yayın: · Güncelleme:
Forrester, 21 Ekim’de 2027 B2C pazarlama, müşteri deneyimi ve dijital öngörülerini yayımlayarak artan yapay zekâ maliyetlerinin liderleri yapay zekâ girişimlerinin üçte birini daraltmaya yönelteceğini tahmin etti. Firma bu öngörüyü artan kullanım ve pazarlama teknolojisi sağlayıcılarının kullanım başına fiyatlamaya geçişiyle ilişkilendiriyor; bu modelde ajan etkileşimleri, üretilen varlıklar ve otomatik iş akışları ücret doğuruyor.
Öngörüler, kesintilerin ardından müşteri deneyimi kadrolarında yapay zekâyı destekleyen rollere odaklı %20 artış ve markaların yarısı için insan üretimi içeriğin yeniden en önemli öncelik olmasını da tahmin ediyor. Bunlar Forrester’ın 2027 projeksiyonlarıdır; gözlenmiş değişiklikler veya ölçülmüş sonuçlar değildir.
Veriler
Forrester, artan yapay zekâ maliyetlerinin B2C şirketlerini girişimlerini daraltmaya yönelteceğini söylüyor
- 2027’de müşteri deneyimi kadrolarındaki tahmini artış
- 20 percent
- 2027 · Tahmin
- İnsan üretimi içeriği yeniden önceliklendirecek markaların 2027 tahmini payı
- 50 percent
- 2027 · Tahmin
Yöntem
Değerler Forrester’ın 21 Ekim 2026 tarihli 2027 öngörüleridir; gerçekleşmiş sonuçlar değildir. Üçte bir öngörüsü kaynakta sözel olarak verildiğinden yapay bir yüzdeye çevrilmemiştir.
Güncelleme:
Konular ve yerler
Konu önerileri
- İşletmelerÖneri
- Preserved editorial category/topic; broad candidate onlywww.forrester.com ↗
- Yapay zekâÖneri
- Subject suggested from the title or summary: AIwww.forrester.com ↗