Forrester تقول إن ارتفاع تكاليف الذكاء الاصطناعي سيدفع شركات المستهلكين إلى تقليص المبادرات
تتوقع Forrester لعام 2027 أن يقلص قادة التسويق للمستهلكين ثلث مبادرات الذكاء الاصطناعي مع جعل التسعير حسب الاستخدام تفاعلات الوكلاء والمحتوى المُنشأ مدفوعة. كما تتوقع زيادة 20% في فرق تجربة العملاء وتركيزاً متجدداً على المحتوى البشري.
فترة الحدث / البيانات: 2026-10-21
نُشر: · آخر تحديث:
نشرت Forrester في 21 أكتوبر توقعاتها لعام 2027 في التسويق وتجربة العملاء والأعمال الرقمية للمستهلكين، متوقعةً أن تدفع تكاليف الذكاء الاصطناعي المتزايدة القادة إلى تقليص ثلث المبادرات. وربطت الشركة ذلك بنمو الاستخدام وتحول موردي تقنيات التسويق إلى التسعير حسب الاستخدام، حيث تصبح تفاعلات الوكلاء والأصول المنشأة وسير العمل الآلي عناصر مدفوعة.
وتتوقع التنبؤات أيضاً زيادة 20% في التوظيف ضمن فرق تجربة العملاء بعد التخفيضات، مع التركيز على الأدوار الداعمة للذكاء الاصطناعي، وأن يصبح المحتوى البشري أولوية كبرى مجدداً لدى نصف العلامات التجارية. هذه توقعات Forrester لعام 2027 وليست تغييرات مرصودة أو نتائج مقاسة.
البيانات
Forrester تقول إن ارتفاع تكاليف الذكاء الاصطناعي سيدفع شركات المستهلكين إلى تقليص المبادرات
- الزيادة المتوقعة في التوظيف بمجال تجربة العملاء عام 2027
- 20 percent
- 2027 · توقع
- الحصة المتوقعة للعلامات التجارية التي ستعيد أولوية المحتوى البشري عام 2027
- 50 percent
- 2027 · توقع
المنهجية
القيم توقعات Forrester المنشورة في 21 أكتوبر 2026 لعام 2027 وليست نتائج فعلية. أُبقي توقع الثلث بصياغته النصية ولم يُحوّل إلى نسبة مصطنعة.
آخر تحديث:
الموضوعات والأماكن
اقتراحات الموضوعات
- شركات كبيرةمقترح
- Preserved editorial category/topic; broad candidate onlywww.forrester.com ↗
- ذكاء اصطناعيمقترح
- Subject suggested from the title or summary: AIwww.forrester.com ↗