Dubai RTA, Mahboub sanal asistanını ajan tabanlı yapay zekâyla güncelliyor

Dubai Yollar ve Ulaşım Kurumu (RTA), sanal asistanı Mahboub’u ajan tabanlı yapay zekâyla güncelledi ve yeni sürümü halka açmaya hazırlanıyor. Kurum değişikliği 22 Ekim 2026’da yayımlanan duyurusunda bildirdi. Güncellemenin RTA’nın 2030 Yapay Zekâ Stratejisi kapsamında olduğunu belirtti.

İlk aşamadaki kapsam araç ruhsat işlemlerine odaklanıyor. Kullanıcı, araç cezasını ödeyip ardından tescil yenilemek gibi bağlantılı adımların tek bir görüşmede yürütülmesini isteyebilecek. RTA ilk hizmetler arasında tescil yenileme, ceza ödeme, uygunluk belgesi düzenleme ve plaka rezervasyonu yenilemeyi saydı.

Duyurulan iş akışı, kullanıcının farklı işlemleri ayrı ayrı bulup yürütmesi yerine prosedürleri koordine etmeyi amaçlıyor. Kurum, kimlik doğrulamada UAE PASS’in, ödemede Dubai Sadad’ın kullanılacağını belirtti. Dil modellerinin yerel bağlama göre uyarlanacağını ve asistanın Arapça ile İngilizceyi destekleyeceğini de bildirdi.

RTA, güncellemenin hizmet kanalları arasında geçişi ve bir işlemi tamamlamak için gereken adım sayısını azaltmasını hedefliyor. Hizmetlere erişimde harcanan zaman ve emeği düşürmeyi de amaçladığını söyledi. Duyuruda ölçülmüş işlem süreleri, kullanıcı sayıları veya kamuya açılma tarihi verilmedi.

Açıklamaya göre geliştirme, RTA’nın mevcut yönetişim ve siber güvenlik prosedürleri doğrultusunda yürütülüyor. Bu, kurumun açıkladığı yaklaşımı tanımlıyor; duyuru test sonuçlarını, modellerin eğitiminde kullanılan verileri veya sistemin başarısız ya da belirsiz talepleri nasıl ele alacağını açıklamıyor.

Bu nedenle planlanan kamuya açılış bir sonraki gözlemlenebilir aşama olacak. RTA lansman ayrıntılarını veya sonuç ölçümlerini yayımlayana kadar açıklama, kurumun kapsam ve güvenlik önlemleri olarak belirttiği hususları ortaya koyuyor; hizmetin kullanıma açıldığını veya işlemleri hızlandırdığını kanıtlamıyor.

RTA değişikliği, soruları yanıtlamaktan bağlantılı işlemler dizisinin tamamlanmasına yardımcı olmaya geçiş olarak tanımlıyor. Duyurudaki örneklerin tümü ulaştırma idaresi işlemleri: tescil yenilemesi tamamlanmadan önce ceza ödenebiliyor; ayrıca uygunluk belgesi çıkarılması ve plaka rezervasyon yenilemesi de belirtilen ilk kapsamda. Kurum, kimlik doğrulama ve ödemenin UAE PASS ile Dubai Sadad'a bağlı kalacağını söylüyor. Mahboub'un takdire dayalı kararlar verebileceği, personelin yerini alacağı veya bu hizmetlerin dışında işlem yapacağı açıklanmadı; bu nedenle tanım, sınırları belirli bir hizmet akışı olarak okunmalı.

RTA, bunların tamamlanmış bir kamuya açılış değil, planlanan işlevler olduğunu belirtti.