# Ofgem: satisfação com fornecedores de energia mantém-se nos 82%

> No inquérito de julho-agosto, a satisfação com o serviço ao cliente atingiu um recorde de 78% e melhorou a perceção da relação qualidade-preço.

- URL canônica: https://newsverum.com/pt/news/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026
- Editora: Newsverum
- Seção: Energia
- País: Reino Unido
- Publicado: 2026-10-15T18:13:44+00:00
- Atualizado: 2026-10-15T18:13:44+00:00
- Período do evento ou dos dados: 2026-08
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Foi publicado em 14 de outubro um resumo do inquérito de satisfação dos consumidores de energia encomendado pela reguladora britânica Ofgem e pela Citizens Advice. A BMG Research entrevistou 3.707 pessoas na Grã-Bretanha, online e presencialmente, entre 15 de julho e 7 de agosto. A satisfação geral com os fornecedores foi de 82%, próxima dos 81% registados em janeiro de 2026.

A satisfação com o serviço ao cliente atingiu um recorde de 78% no inquérito. A satisfação com a exatidão das faturas foi de 81% e com a sua entrega atempada de 87%; 84% consideraram as faturas fáceis de compreender. Entre as pessoas com pagamentos de energia em atraso, a proporção que disse não ter sido contactada pelo fornecedor caiu de 28% em janeiro para 21%. A Ofgem prevê publicar os resultados completos no inverno.

## Dados

### Inquérito da Ofgem sobre satisfação dos clientes

Os principais resultados do inquérito de julho-agosto de 2026 foram publicados em 14 de outubro.

Metodologia: A BMG entrevistou 3.707 pessoas na Grã-Bretanha, online e presencialmente, de 15 de julho a 7 de agosto. Este é um relatório-resumo; os resultados completos estão previstos para o inverno de 2026.

| date | label | description | status |
|---|---|---|---|
| 2026-10-14 | Satisfação das famílias com os fornecedores de energia | A satisfação com os fornecedores manteve-se em 82%; a satisfação com o serviço ao cliente atingiu um recorde de 78%. | occurred |

Fontes: <https://www.ofgem.gov.uk/research/energy-consumer-satisfaction-survey-july-august-2026-summary> · Baixar dados: [JSON](https://newsverum.com/api/v1/articles/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026/data/ofgem-customer-satisfaction-survey-jul-aug-2026?lang=pt&format=json) · [CSV](https://newsverum.com/api/v1/articles/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026/data/ofgem-customer-satisfaction-survey-jul-aug-2026?lang=pt&format=csv)

## Fontes

- [Ofgem](<https://www.ofgem.gov.uk/research/energy-consumer-satisfaction-survey-july-august-2026-summary>) (Fonte verificada: 2026-10-15; Publicado: 2026-10-14)

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