# Ofgem: la satisfaction envers les fournisseurs d’énergie reste à 82 % > Dans l’enquête de juillet-août, la satisfaction à l’égard du service client atteint un record de 78 % et la perception du rapport qualité-prix progresse. - URL canonique: https://newsverum.com/fr/news/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026 - Éditeur: Newsverum - Rubrique: Énergie - Pays: Royaume-Uni - Publié: 2026-10-15T18:13:44+00:00 - Mis à jour: 2026-10-15T18:13:44+00:00 - Période de l’événement / des données: 2026-08 - Autres éditions: [Türkçe](https://newsverum.com/tr/news/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026.md), [English](https://newsverum.com/en/news/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026.md), [العربية](https://newsverum.com/ar/news/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026.md), [Español](https://newsverum.com/es/news/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026.md), [Deutsch](https://newsverum.com/de/news/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026.md), [Português](https://newsverum.com/pt/news/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026.md) Un résumé de l’enquête de satisfaction des consommateurs d’énergie commandée par le régulateur britannique Ofgem et Citizens Advice a été publié le 14 octobre. BMG Research a interrogé 3 707 personnes en Grande-Bretagne, en ligne et en personne, du 15 juillet au 7 août. La satisfaction globale envers les fournisseurs s’élevait à 82 %, proche des 81 % de janvier 2026. La satisfaction à l’égard du service client a atteint un record de 78 % dans l’enquête. La satisfaction concernant l’exactitude des factures était de 81 % et leur réception dans les délais de 87 %; 84 % jugeaient leurs factures faciles à comprendre. Parmi les personnes en retard de paiement énergétique, la part déclarant que leur fournisseur ne les avait pas contactées est passée de 28 % en janvier à 21 %. Ofgem prévoit de publier les résultats complets en hiver. ## Données ### Enquête d’Ofgem sur la satisfaction des clients Les principaux résultats de l’enquête de juillet-août 2026 ont été publiés le 14 octobre. Méthodologie: BMG a interrogé 3 707 personnes en Grande-Bretagne, en ligne et en personne, du 15 juillet au 7 août. Il s’agit d’un rapport de synthèse; les résultats complets sont prévus pour l’hiver 2026. | date | label | description | status | |---|---|---|---| | 2026-10-14 | Satisfaction des ménages à l’égard des fournisseurs d’énergie | La satisfaction envers les fournisseurs est restée à 82 %; celle du service client a atteint un record de 78 %. | occurred | Sources: · Télécharger les données: [JSON](https://newsverum.com/api/v1/articles/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026/data/ofgem-customer-satisfaction-survey-jul-aug-2026?lang=fr&format=json) · [CSV](https://newsverum.com/api/v1/articles/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026/data/ofgem-customer-satisfaction-survey-jul-aug-2026?lang=fr&format=csv) ## Sources - [Ofgem]() (Source vérifiée: 2026-10-15; Publié: 2026-10-14) --- Citez l’URL canonique ci-dessus. [Principes éditoriaux et corrections](https://newsverum.com/fr/editorial)