# أوفجيم: استقرار الرضا عن موردي الطاقة عند 82%

> بلغ الرضا عن خدمة العملاء مستوى قياسياً قدره 78% في استطلاع يوليو-أغسطس، كما تحسنت النظرة إلى القيمة مقابل المال.

- الرابط الدائم: https://newsverum.com/ar/news/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026
- الناشر: Newsverum
- القسم: الطاقة
- البلد: المملكة المتحدة
- نُشر: 2026-10-15T18:13:44+00:00
- آخر تحديث: 2026-10-15T18:13:44+00:00
- فترة الحدث / البيانات: 2026-08
- النسخ الأخرى: [Türkçe](https://newsverum.com/tr/news/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026.md), [English](https://newsverum.com/en/news/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026.md), [Français](https://newsverum.com/fr/news/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026.md), [Español](https://newsverum.com/es/news/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026.md), [Deutsch](https://newsverum.com/de/news/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026.md), [Português](https://newsverum.com/pt/news/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026.md)

نُشر في 14 أكتوبر ملخص استطلاع رضا مستهلكي الطاقة الذي كلفت به هيئة Ofgem البريطانية ومؤسسة Citizens Advice. وأجرت BMG Research مقابلات عبر الإنترنت ووجهاً لوجه مع 3,707 أشخاص في بريطانيا العظمى بين 15 يوليو و7 أغسطس. وبلغ الرضا العام عن الموردين 82%، قريباً من نسبة 81% في يناير 2026.

وصل الرضا عن خدمة العملاء إلى مستوى قياسي في الاستطلاع بلغ 78%. وبلغ الرضا عن دقة الفواتير 81% وعن توقيت وصولها 87%، وقال 84% إن فواتيرهم سهلة الفهم. وبين المتأخرين في مدفوعات الطاقة، انخفضت نسبة من قالوا إن المورد لم يتواصل معهم إلى 21% من 28% في يناير. وتعتزم Ofgem نشر النتائج الكاملة في الشتاء.

## البيانات

### استطلاع أوفجيم لرضا العملاء

نُشرت النتائج الرئيسية لاستطلاع يوليو-أغسطس 2026 في 14 أكتوبر.

المنهجية: أجرت BMG مقابلات عبر الإنترنت ووجهاً لوجه مع 3,707 أشخاص في بريطانيا العظمى من 15 يوليو إلى 7 أغسطس. وهذا تقرير موجز؛ ومن المقرر نشر النتائج الكاملة في شتاء 2026.

| date | label | description | status |
|---|---|---|---|
| 2026-10-14 | رضا الأسر عن موردي الطاقة | استقر الرضا عن الموردين عند 82%، وبلغ الرضا عن خدمة العملاء مستوى قياسياً قدره 78%. | occurred |

المصادر: <https://www.ofgem.gov.uk/research/energy-consumer-satisfaction-survey-july-august-2026-summary> · تنزيل البيانات: [JSON](https://newsverum.com/api/v1/articles/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026/data/ofgem-customer-satisfaction-survey-jul-aug-2026?lang=ar&format=json) · [CSV](https://newsverum.com/api/v1/articles/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026/data/ofgem-customer-satisfaction-survey-jul-aug-2026?lang=ar&format=csv)

## المصادر

- [Ofgem](<https://www.ofgem.gov.uk/research/energy-consumer-satisfaction-survey-july-august-2026-summary>) (تاريخ مراجعة المصدر: 2026-10-15; نُشر: 2026-10-14)

---

استخدم الرابط الدائم أعلاه عند الاقتباس. [معايير النشر والتصحيحات](https://newsverum.com/ar/editorial)