{"article":{"annotation":{"article_id":"ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026","available_at":"2026-10-15T18:14:05.132764Z","geography_revision":"ef6ee0010dda5fe7b240fd514749b43e214c57da73222d2e40ec83b276dd0977","id":"d98d34349c6c168f3f79b6248fbecf4f9454d7b622d82f00453527927e1bb4c7","input_sha256":"77b2de644c2ef74ddf90e4fc8de6920e7146e6068bea5ea23d83b501dbabab6f","limitations":["Rule-derived subjects are candidates, not verified editorial labels or calibrated model probabilities.","Coverage is distinct from event location. Unknown country/city/coordinates remain absent; no automatic geocoding.","Article geometries keep their stated precision and methodology; reproducing them is not independent coordinate verification."],"method":"controlled-rules-v1","places":[{"admin1":null,"city":null,"coordinate_note":null,"coordinate_reference_system":"OGC:CRS84","coordinate_source":null,"country":"GB","evidence":[{"field":"country","language":"en","note":"Explicit preserved editorial country/region; no city or national centroid inferred","source_urls":["https://www.ofgem.gov.uk/research/energy-consumer-satisfaction-survey-july-august-2026-summary"]}],"geometry":null,"id":"iso3166-1:GB","kind":"country-or-area","labels":{"ar":"المملكة المتحدة لبريطانيا العظمى وآيرلندا الشمالية","en":"United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland","es":"Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte","fr":"Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d’Irlande du Nord"},"match_status":"candidate","precision":"regional","role":"coverage","uncertainty_m":null}],"rules_sha256":"fb5ad3c27c91cb840f7a0a05f7f64a5cb26ad0374409ff9457f277c7092e22b4","schema_version":1,"subjects":[{"concept_id":"medtop:20000256","confidence":null,"confidence_method":null,"evidence":[{"field":"category+topics","language":"en","note":"Preserved editorial category/topic; broad candidate only","source_urls":["https://www.ofgem.gov.uk/research/energy-consumer-satisfaction-survey-july-august-2026-summary"]}],"method":"controlled-rules-v1","rule_id":"energy-broad","status":"candidate"}],"taxonomy_revision":"1f2db31d811fca07e99b16d402c10e2cc2965c9df1c7b41d9be348b40a24e7fb","taxonomy_version":"IPTC Media Topics 2026-Q2"},"api_url":"https://newsverum.com/api/v1/articles/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026?lang=tr","category":"energy","content":{"key_points":[],"paragraphs":["Birleşik Krallık düzenleyicisi Ofgem ve Citizens Advice tarafından yaptırılan enerji tüketicisi memnuniyet anketinin özeti 14 Ekim'de yayımlandı. BMG Research, 15 Temmuz-7 Ağustos arasında Great Britain'de 3.707 kişiyle çevrimiçi ve yüz yüze görüşmeler yaptı. Tedarikçilerden genel memnuniyet yüzde 82 olarak kaydedildi; bu, Ocak 2026'daki yüzde 81 ile benzer düzeyde.","Müşteri hizmetlerinden memnuniyet yüzde 78'e çıkarak araştırmanın rekoruna ulaştı. Faturaların doğruluğundan memnuniyet yüzde 81, faturaların zamanında ulaşmasından memnuniyet yüzde 87 düzeyinde kaldı; faturaları anlamayı kolay bulanların oranı yüzde 84 oldu. Enerji ödemelerinde geride kalanlar arasında, tedarikçisinin kendisiyle iletişim kurmadığını söyleyenlerin oranı Ocak'taki yüzde 28'den yüzde 21'e indi. Ofgem tam bulguları kışın yayımlamayı planlıyor."],"sections":[]},"corrections":[],"country":"GB","data":{"blocks":[{"description":{"ar":"نُشرت النتائج الرئيسية لاستطلاع يوليو-أغسطس 2026 في 14 أكتوبر.","de":"Die wichtigsten Ergebnisse der Umfrage von Juli bis August 2026 wurden am 14. Oktober veröffentlicht.","en":"Headline findings from the July–August 2026 survey were published on 14 October.","es":"Los resultados principales de la encuesta de julio-agosto de 2026 se publicaron el 14 de octubre.","fr":"Les principaux résultats de l’enquête de juillet-août 2026 ont été publiés le 14 octobre.","pt":"Os principais resultados do inquérito de julho-agosto de 2026 foram publicados em 14 de outubro.","tr":"Temmuz-Ağustos 2026 araştırmasının ön bulguları 14 Ekim'de yayımlandı."},"id":"ofgem-customer-satisfaction-survey-jul-aug-2026","items":[{"date":"2026-10-14","description":{"ar":"استقر الرضا عن الموردين عند 82%، وبلغ الرضا عن خدمة العملاء مستوى قياسياً قدره 78%.","de":"Die Zufriedenheit mit Anbietern blieb bei 82 %; die Zufriedenheit mit dem Kundenservice erreichte mit 78 % einen Rekord.","en":"Supplier satisfaction held at 82%; satisfaction with customer service reached a record 78%.","es":"La satisfacción con los proveedores se mantuvo en el 82 %; la del servicio al cliente alcanzó un récord del 78 %.","fr":"La satisfaction envers les fournisseurs est restée à 82 %; celle du service client a atteint un record de 78 %.","pt":"A satisfação com os fornecedores manteve-se em 82%; a satisfação com o serviço ao cliente atingiu um recorde de 78%.","tr":"Tedarikçi memnuniyeti yüzde 82'de kaldı; müşteri hizmetlerinden memnuniyet yüzde 78 ile rekor düzeye ulaştı."},"label":{"ar":"رضا الأسر عن موردي الطاقة","de":"Zufriedenheit der Haushalte mit Energieversorgern","en":"Household satisfaction with energy suppliers","es":"Satisfacción de los hogares con los proveedores de energía","fr":"Satisfaction des ménages à l’égard des fournisseurs d’énergie","pt":"Satisfação das famílias com os fornecedores de energia","tr":"Hanelerin enerji tedarikçilerinden memnuniyeti"},"status":"occurred"}],"methodology":{"ar":"أجرت BMG مقابلات عبر الإنترنت ووجهاً لوجه مع 3,707 أشخاص في بريطانيا العظمى من 15 يوليو إلى 7 أغسطس. وهذا تقرير موجز؛ ومن المقرر نشر النتائج الكاملة في شتاء 2026.","de":"BMG befragte vom 15. Juli bis 7. August online und persönlich 3.707 Menschen in Großbritannien. Dies ist ein Kurzbericht; die vollständigen Ergebnisse sollen im Winter 2026 erscheinen.","en":"BMG interviewed 3,707 people across Great Britain online and face to face from 15 July to 7 August. This is a summary report; full findings are scheduled for winter 2026.","es":"BMG entrevistó a 3.707 personas en Gran Bretaña, en línea y presencialmente, del 15 de julio al 7 de agosto. Es un informe resumido; los resultados completos se publicarán en invierno de 2026.","fr":"BMG a interrogé 3 707 personnes en Grande-Bretagne, en ligne et en personne, du 15 juillet au 7 août. Il s’agit d’un rapport de synthèse; les résultats complets sont prévus pour l’hiver 2026.","pt":"A BMG entrevistou 3.707 pessoas na Grã-Bretanha, online e presencialmente, de 15 de julho a 7 de agosto. Este é um relatório-resumo; os resultados completos estão previstos para o inverno de 2026.","tr":"BMG, Great Britain genelinde 15 Temmuz-7 Ağustos'ta 3.707 kişiyle çevrimiçi ve yüz yüze görüştü. Bu bir özet rapordur; tam sonuçların kış 2026'da yayımlanması planlanmaktadır."},"sourceUrls":["https://www.ofgem.gov.uk/research/energy-consumer-satisfaction-survey-july-august-2026-summary"],"title":{"ar":"استطلاع أوفجيم لرضا العملاء","de":"Ofgem-Umfrage zur Kundenzufriedenheit","en":"Ofgem customer-satisfaction survey","es":"Encuesta de Ofgem sobre satisfacción de clientes","fr":"Enquête d’Ofgem sur la satisfaction des clients","pt":"Inquérito da Ofgem sobre satisfação dos clientes","tr":"Ofgem müşteri memnuniyeti araştırması"},"type":"events","updatedAt":"2026-10-15T18:09:28Z"}],"version":1},"data_downloads":[{"formats":{"csv":"https://newsverum.com/api/v1/articles/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026/data/ofgem-customer-satisfaction-survey-jul-aug-2026?lang=tr&format=csv","json":"https://newsverum.com/api/v1/articles/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026/data/ofgem-customer-satisfaction-survey-jul-aug-2026?lang=tr&format=json"},"id":"ofgem-customer-satisfaction-survey-jul-aug-2026"}],"data_types":["events"],"editorial_illustration":{"alt":"Elektrik üretimi, depolama ve bağlantılı verinin kavramsal illüstrasyonu.","asset_id":"newsverum-v1-energy","avif_variants":[{"height":320,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-480.avif","width":480},{"height":480,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-720.avif","width":720},{"height":640,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-960.avif","width":960},{"height":800,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-1200.avif","width":1200},{"height":1024,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-1536.avif","width":1536}],"credit":"Newsverum","documentary":false,"height":1024,"kind":"symbolic-editorial-illustration","language":"tr","scope":"topic","url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-1536.webp","variants":[{"height":320,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-480.webp","width":480},{"height":640,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-960.webp","width":960},{"height":1024,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-1536.webp","width":1536}],"width":1536},"event_id":"event-4a50555f-ec09-5060-a11f-70108af9fb8d","event_period":"2026-08","event_period_basis":"event-or-reference-period","id":"ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026","image":null,"importance":0.6,"language":"tr","modified_at":"2026-10-15T18:13:44+00:00","publication_basis":"publication-record","published_at":"2026-10-15T18:13:44+00:00","reading_minutes":1,"region":"world","section_illustration":{"alt":"Elektrik üretimi, depolama ve bağlantılı verinin kavramsal illüstrasyonu.","asset_id":"newsverum-v1-energy","avif_variants":[{"height":320,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-480.avif","width":480},{"height":480,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-720.avif","width":720},{"height":640,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-960.avif","width":960},{"height":800,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-1200.avif","width":1200},{"height":1024,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-1536.avif","width":1536}],"credit":"Newsverum","documentary":false,"height":1024,"kind":"symbolic-editorial-illustration","language":"tr","scope":"section","url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-1536.webp","variants":[{"height":320,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-480.webp","width":480},{"height":640,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-960.webp","width":960},{"height":1024,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-1536.webp","width":1536}],"width":1536},"slug":"ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026","sources":[{"checkedAt":"2026-10-15","name":"Ofgem","publishedAt":"2026-10-14","url":"https://www.ofgem.gov.uk/research/energy-consumer-satisfaction-survey-july-august-2026-summary"}],"summary":"Temmuz-Ağustos araştırmasında müşteri hizmetlerinden memnuniyet yüzde 78 ile rekor düzeye çıktı; değer algısı da yükseldi.","text":"Temmuz-Ağustos araştırmasında müşteri hizmetlerinden memnuniyet yüzde 78 ile rekor düzeye çıktı; değer algısı da yükseldi.\n\nBirleşik Krallık düzenleyicisi Ofgem ve Citizens Advice tarafından yaptırılan enerji tüketicisi memnuniyet anketinin özeti 14 Ekim'de yayımlandı. BMG Research, 15 Temmuz-7 Ağustos arasında Great Britain'de 3.707 kişiyle çevrimiçi ve yüz yüze görüşmeler yaptı. Tedarikçilerden genel memnuniyet yüzde 82 olarak kaydedildi; bu, Ocak 2026'daki yüzde 81 ile benzer düzeyde.\n\nMüşteri hizmetlerinden memnuniyet yüzde 78'e çıkarak araştırmanın rekoruna ulaştı. Faturaların doğruluğundan memnuniyet yüzde 81, faturaların zamanında ulaşmasından memnuniyet yüzde 87 düzeyinde kaldı; faturaları anlamayı kolay bulanların oranı yüzde 84 oldu. Enerji ödemelerinde geride kalanlar arasında, tedarikçisinin kendisiyle iletişim kurmadığını söyleyenlerin oranı Ocak'taki yüzde 28'den yüzde 21'e indi. Ofgem tam bulguları kışın yayımlamayı planlıyor.","title":"Ofgem: Enerji tedarikçilerinden memnuniyet yüzde 82'de kaldı","topics":[],"translations":[{"api_url":"https://newsverum.com/api/v1/articles/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026?lang=tr","language":"tr","url":"https://newsverum.com/tr/news/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026"},{"api_url":"https://newsverum.com/api/v1/articles/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026?lang=en","language":"en","url":"https://newsverum.com/en/news/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026"},{"api_url":"https://newsverum.com/api/v1/articles/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026?lang=ar","language":"ar","url":"https://newsverum.com/ar/news/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026"},{"api_url":"https://newsverum.com/api/v1/articles/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026?lang=fr","language":"fr","url":"https://newsverum.com/fr/news/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026"},{"api_url":"https://newsverum.com/api/v1/articles/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026?lang=es","language":"es","url":"https://newsverum.com/es/news/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026"},{"api_url":"https://newsverum.com/api/v1/articles/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026?lang=de","language":"de","url":"https://newsverum.com/de/news/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026"},{"api_url":"https://newsverum.com/api/v1/articles/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026?lang=pt","language":"pt","url":"https://newsverum.com/pt/news/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026"}],"url":"https://newsverum.com/tr/news/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026"},"version":"1"}