{"article":{"annotation":{"article_id":"ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026","available_at":"2026-10-15T18:14:05.132764Z","geography_revision":"ef6ee0010dda5fe7b240fd514749b43e214c57da73222d2e40ec83b276dd0977","id":"d98d34349c6c168f3f79b6248fbecf4f9454d7b622d82f00453527927e1bb4c7","input_sha256":"77b2de644c2ef74ddf90e4fc8de6920e7146e6068bea5ea23d83b501dbabab6f","limitations":["Rule-derived subjects are candidates, not verified editorial labels or calibrated model probabilities.","Coverage is distinct from event location. 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Oktober wurde eine Zusammenfassung der von der britischen Regulierungsbehörde Ofgem und Citizens Advice beauftragten Umfrage zur Zufriedenheit von Energiekunden veröffentlicht. BMG Research befragte vom 15. Juli bis 7. August online und persönlich 3.707 Menschen in Großbritannien. Die allgemeine Zufriedenheit mit den Anbietern lag bei 82 % und damit nahe den 81 % vom Januar 2026.","Die Zufriedenheit mit dem Kundenservice erreichte mit 78 % einen Umfragerekord. Die Zufriedenheit mit der Rechnungsgenauigkeit lag bei 81 %, mit dem rechtzeitigen Rechnungseingang bei 87 %; 84 % fanden ihre Rechnungen leicht verständlich. Unter den Menschen mit Zahlungsrückständen bei Energie sank der Anteil jener, die keinen Kontakt des Anbieters meldeten, von 28 % im Januar auf 21 %. Ofgem will die vollständigen Ergebnisse im Winter veröffentlichen."],"sections":[]},"corrections":[],"country":"GB","data":{"blocks":[{"description":{"ar":"نُشرت النتائج الرئيسية لاستطلاع يوليو-أغسطس 2026 في 14 أكتوبر.","de":"Die wichtigsten Ergebnisse der Umfrage von Juli bis August 2026 wurden am 14. Oktober veröffentlicht.","en":"Headline findings from the July–August 2026 survey were published on 14 October.","es":"Los resultados principales de la encuesta de julio-agosto de 2026 se publicaron el 14 de octubre.","fr":"Les principaux résultats de l’enquête de juillet-août 2026 ont été publiés le 14 octobre.","pt":"Os principais resultados do inquérito de julho-agosto de 2026 foram publicados em 14 de outubro.","tr":"Temmuz-Ağustos 2026 araştırmasının ön bulguları 14 Ekim'de yayımlandı."},"id":"ofgem-customer-satisfaction-survey-jul-aug-2026","items":[{"date":"2026-10-14","description":{"ar":"استقر الرضا عن الموردين عند 82%، وبلغ الرضا عن خدمة العملاء مستوى قياسياً قدره 78%.","de":"Die Zufriedenheit mit Anbietern blieb bei 82 %; die Zufriedenheit mit dem Kundenservice erreichte mit 78 % einen Rekord.","en":"Supplier satisfaction held at 82%; satisfaction with customer service reached a record 78%.","es":"La satisfacción con los proveedores se mantuvo en el 82 %; la del servicio al cliente alcanzó un récord del 78 %.","fr":"La satisfaction envers les fournisseurs est restée à 82 %; celle du service client a atteint un record de 78 %.","pt":"A satisfação com os fornecedores manteve-se em 82%; a satisfação com o serviço ao cliente atingiu um recorde de 78%.","tr":"Tedarikçi memnuniyeti yüzde 82'de kaldı; müşteri hizmetlerinden memnuniyet yüzde 78 ile rekor düzeye ulaştı."},"label":{"ar":"رضا الأسر عن موردي الطاقة","de":"Zufriedenheit der Haushalte mit Energieversorgern","en":"Household satisfaction with energy suppliers","es":"Satisfacción de los hogares con los proveedores de energía","fr":"Satisfaction des ménages à l’égard des fournisseurs d’énergie","pt":"Satisfação das famílias com os fornecedores de energia","tr":"Hanelerin enerji tedarikçilerinden memnuniyeti"},"status":"occurred"}],"methodology":{"ar":"أجرت BMG مقابلات عبر الإنترنت ووجهاً لوجه مع 3,707 أشخاص في بريطانيا العظمى من 15 يوليو إلى 7 أغسطس. وهذا تقرير موجز؛ ومن المقرر نشر النتائج الكاملة في شتاء 2026.","de":"BMG befragte vom 15. Juli bis 7. August online und persönlich 3.707 Menschen in Großbritannien. Dies ist ein Kurzbericht; die vollständigen Ergebnisse sollen im Winter 2026 erscheinen.","en":"BMG interviewed 3,707 people across Great Britain online and face to face from 15 July to 7 August. This is a summary report; full findings are scheduled for winter 2026.","es":"BMG entrevistó a 3.707 personas en Gran Bretaña, en línea y presencialmente, del 15 de julio al 7 de agosto. Es un informe resumido; los resultados completos se publicarán en invierno de 2026.","fr":"BMG a interrogé 3 707 personnes en Grande-Bretagne, en ligne et en personne, du 15 juillet au 7 août. Il s’agit d’un rapport de synthèse; les résultats complets sont prévus pour l’hiver 2026.","pt":"A BMG entrevistou 3.707 pessoas na Grã-Bretanha, online e presencialmente, de 15 de julho a 7 de agosto. Este é um relatório-resumo; os resultados completos estão previstos para o inverno de 2026.","tr":"BMG, Great Britain genelinde 15 Temmuz-7 Ağustos'ta 3.707 kişiyle çevrimiçi ve yüz yüze görüştü. Bu bir özet rapordur; tam sonuçların kış 2026'da yayımlanması planlanmaktadır."},"sourceUrls":["https://www.ofgem.gov.uk/research/energy-consumer-satisfaction-survey-july-august-2026-summary"],"title":{"ar":"استطلاع أوفجيم لرضا العملاء","de":"Ofgem-Umfrage zur Kundenzufriedenheit","en":"Ofgem customer-satisfaction survey","es":"Encuesta de Ofgem sobre satisfacción de clientes","fr":"Enquête d’Ofgem sur la satisfaction des clients","pt":"Inquérito da Ofgem sobre satisfação dos clientes","tr":"Ofgem müşteri memnuniyeti araştırması"},"type":"events","updatedAt":"2026-10-15T18:09:28Z"}],"version":1},"data_downloads":[{"formats":{"csv":"https://newsverum.com/api/v1/articles/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026/data/ofgem-customer-satisfaction-survey-jul-aug-2026?lang=de&format=csv","json":"https://newsverum.com/api/v1/articles/ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026/data/ofgem-customer-satisfaction-survey-jul-aug-2026?lang=de&format=json"},"id":"ofgem-customer-satisfaction-survey-jul-aug-2026"}],"data_types":["events"],"editorial_illustration":{"alt":"Konzeptionelle Darstellung der Stromerzeugung, -speicherung und vernetzter Daten.","asset_id":"newsverum-v1-energy","avif_variants":[{"height":320,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-480.avif","width":480},{"height":480,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-720.avif","width":720},{"height":640,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-960.avif","width":960},{"height":800,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-1200.avif","width":1200},{"height":1024,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-1536.avif","width":1536}],"credit":"Newsverum","documentary":false,"height":1024,"kind":"symbolic-editorial-illustration","language":"de","scope":"topic","url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-1536.webp","variants":[{"height":320,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-480.webp","width":480},{"height":640,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-960.webp","width":960},{"height":1024,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-1536.webp","width":1536}],"width":1536},"event_id":"event-4a50555f-ec09-5060-a11f-70108af9fb8d","event_period":"2026-08","event_period_basis":"event-or-reference-period","id":"ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026","image":null,"importance":0.6,"language":"de","modified_at":"2026-10-15T18:13:44+00:00","publication_basis":"publication-record","published_at":"2026-10-15T18:13:44+00:00","reading_minutes":1,"region":"world","section_illustration":{"alt":"Konzeptionelle Darstellung der Stromerzeugung, -speicherung und vernetzter Daten.","asset_id":"newsverum-v1-energy","avif_variants":[{"height":320,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-480.avif","width":480},{"height":480,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-720.avif","width":720},{"height":640,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-960.avif","width":960},{"height":800,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-1200.avif","width":1200},{"height":1024,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-1536.avif","width":1536}],"credit":"Newsverum","documentary":false,"height":1024,"kind":"symbolic-editorial-illustration","language":"de","scope":"section","url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-1536.webp","variants":[{"height":320,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-480.webp","width":480},{"height":640,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-960.webp","width":960},{"height":1024,"url":"https://newsverum.com/assets/newsverum/illustrations/v1/energy-1536.webp","width":1536}],"width":1536},"slug":"ofgem-energy-customer-satisfaction-jul-aug-2026","sources":[{"checkedAt":"2026-10-15","name":"Ofgem","publishedAt":"2026-10-14","url":"https://www.ofgem.gov.uk/research/energy-consumer-satisfaction-survey-july-august-2026-summary"}],"summary":"In der Umfrage von Juli und August erreichte die Zufriedenheit mit dem Kundenservice mit 78 % einen Rekordwert; auch die Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses stieg.","text":"In der Umfrage von Juli und August erreichte die Zufriedenheit mit dem Kundenservice mit 78 % einen Rekordwert; auch die Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses stieg.\n\nAm 14. 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